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      HOLDER : 김미정

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    자주 묻는 질문 TOP5

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    • [배송안내] 해외배송기간?

      번호: 4

      * 일반배송

      1. 해외배송은 중국 심천에서 출발합니다.

      - 발송되면 4~5일(휴일제외) 정도 소요될 수 있습니다.

      심천에서 항공이동 1일 → 세관통관1~3일 → 대한통운배송 2~3일


      2. 매주 3회 화/목/금 배송출발합니다.

      - 오전 11시 까지 마감하여, 익일 배송됩니다.

      - 한국/중국에 휴일이 있으면 세관도 휴무하므로 휴일기간동안 배송기간이 늘어납니다.


      3. 국내운송장조회는 관세청 통관이 완료된 후에 대한통운에 접수되면서부터 조회가 됩니다.



      * 공동구매 배송

      - 공동구매는 공동구매 공지일정에 맞추어 발송됩니다.

    • [품절] 공동구매 참여하였는데 품절이라고 연락이 왔습니다. 어찌된 영문인가요?

      번호: 3

      구매대행은 저희가 재고를 갖고 판매하는 것이 아니라, 공동구매 신청하시면 심천대리점에서 물건을 받아서 회원님께 발송드리는 방식입니다.


      즉, 실판매자는 대리점입니다. 심천대리점에서 재고확보 가능하다고 하였지만, 제조사에서 출고가 늦어지는 경우가 있습니다. 그리고 한번 출고가 늦어지면 누적되는 경향이 있습니다.


      때문에 품절이 발생할 경우 상담을 통해 대기 혹은 취소로 진행하실 수 있습니다.

    • [정품검사] 통관시에 정품검사를 받는다는데 무슨 뜻인가요?

      번호: 2

      세관에서 브랜드건은 랜덤하게 정품검사를 합니다. 정품이면 물품반출이 되며 가품이면 폐기됩니다.


      현재는 삼성/애플만 해당되고 있으며, 향후 화웨이나 기타 휴대폰도 받을 수 있습니다.


      통상 브랜드 검사는 하루이틀만에 끝날 수도 있으나, 최장 보름이 걸리기도 합니다.


      기간이 오래걸리게되면 창고로 발생되며, 창고료 지불하셔야 제품이 반출됩니다.

    • [외관 초기불량 기준] 외관 초기불량 기준은 어떻게 되나요?

      번호: 1

      아래는 현지대리점 확인사항이며, 모든 메이커대리점 공통적용사항입니다.


      - 손톱으로 확인하였을 시 걸리는 기스, 찍힘은 모두 초기불량입니다.


      - 손톱에 걸리지않는 기스일지라도 길이 10mm(태블릿/노트북 20mm)를 초과하면 초기불량입니다.


      - LCD 불량화소/이물질 초기불량기준은 3개부터입니다.


      - 아래 사진과 같이 모서리부위 얼룩무늬기스/변색은 크기와 상관없이 초기불량에서 제외됩니다.(손톱에 걸릴경우 불량)


      - 아래 사진과 같이 모서리부위 실기스는 길이와 상관없이 초기불량에서 제외됩니다.(손톱에 걸릴경우 불량)


      - 아래 사진과 같이 절연띠 단차는 기능상의 문제가 없으면 초기불량에서 제외됩니다.


      - 아래 사진과 같이 도금부위의 색점은 초기불량에서 제외됩니다.(지름 2mm이상은 불량)


      - 아래 사진과 같이 도금부의의 점형도금불량은 초기불량에서 제외됩니다.(지름 1mm이상은 불량)


      - 삼성종특 : 아래사진과 같이 가장자리 유격(전면LCD포함)은 초기불량에서 제외됩니다. 갤럭시 시리즈는 명함이 들어갈 정도의 유격도 정상품입니다.(삼성외 타자제품도 동일적용)

    • [DAP/AMP AS대행 의뢰] DAP/AMP AS대행 의뢰 양식(복사하여 로그인 후 1대1 문의로 의뢰하세요)

      번호: 0

      * DAP/AMP AS대행 의뢰 양식(복사하여 로그인 후 1대1 문의로 의뢰하세요)

      1. 구매처(티엔진 구매인 경우 주문번호 및 시리얼넘버 기재) : 

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      * 필독사항

      - A/S 대행 수수료 : 7만원

      - 50만원 이상 고가DAP의 중국수출 부가세(약10%)가 발생할 경우 부가세 납부금 청구됩니다. 부가세 발생률은 랜덤(1% 확률)입니다.

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